Warum bringt meine Website keine Anfragen?

1. Wird deine Website überhaupt gefunden?

Ohne Besucher keine Anfragen, egal wie gut die Seite ist. Such bei Google nicht nach deinem Firmennamen, sondern so, wie ein Kunde sucht: Leistung plus Ort. Tauchst du auf den ersten Plätzen nicht auf, kommen nur Leute, die dich schon kennen. In der Google Search Console siehst du kostenlos, bei welchen Suchen deine Seite angezeigt wird und wie oft geklickt wurde. Stehen dort nur dein Name und ein paar Dutzend Klicks im Monat, ist das deine Baustelle.

2. Lädt sie schnell genug, vor allem auf dem Handy?

Die meisten Besucher kommen mit dem Handy, oft unterwegs und mit mäßigem Netz. Wer auf eine weiße Seite schaut, tippt zurück und nimmt den nächsten Treffer. Öffne deine Website mit mobilen Daten statt WLAN und zähl mit. Genauer misst das PageSpeed Insights von Google, kostenlos und ohne Anmeldung. Typische Bremsen sind riesige Bilder, ein Video im Kopf der Seite und viele eingebundene Zusatzprogramme.

3. Ist in fünf Sekunden klar, was du anbietest?

Zeig die Startseite jemandem, der deinen Betrieb nicht kennt, und frag nach fünf Sekunden: Was machen wir, für wen und wo? Wenn die Antwort zögerlich kommt, liegt es an der Seite. Ein Satz wie „Ihr Partner für Qualität“ sagt nichts. „Terrassenüberdachungen und Carports im Umkreis von 50 Kilometern um Meppen“ sagt alles. Leistung, Ort und der nächste Schritt gehören ganz nach oben, ohne Scrollen.

4. Wie schwer ist es, dich zu erreichen?

Jedes Hindernis kostet Anfragen. Geh den Weg einmal selbst auf dem Handy und achte auf diese Punkte.

• Die Telefonnummer steht oben und lässt sich antippen.
• Das Formular fragt nur, was du für den Rückruf brauchst. Zehn Pflichtfelder schrecken ab.
• Nach dem Absenden kommt eine klare Bestätigung, und die Nachricht landet wirklich in einem Postfach, das jemand liest.
• Auf jeder Seite gibt es einen sichtbaren nächsten Schritt, nicht nur unter „Kontakt“.
• Schick dir selbst eine Testanfrage. Formulare, die still kaputt sind, kommen öfter vor, als man denkt.

5. Gibt es Belege, dass du gute Arbeit machst?

Wer dich nicht kennt, sucht nach Gründen, dir zu vertrauen. Fotos von echten Projekten wirken stärker als gekaufte Bilder. Dazu gehören Bewertungen, Namen und Orte von Kunden, die damit einverstanden sind, und Gesichter aus deinem Team. Fehlt das alles, wirkt selbst ein guter Betrieb austauschbar, und der Besucher fragt lieber bei dem an, bei dem er etwas sieht.

Warum diese Reihenfolge?

Viele fangen beim Design an, weil man es sieht. Ein neues Aussehen hilft aber nicht, wenn niemand auf die Seite kommt. Umgekehrt ist Werbung auf eine Seite, die niemanden überzeugt, verbranntes Geld. Arbeite dich deshalb von vorn nach hinten durch: erst Besucher, dann Tempo, dann Klarheit, dann Kontaktweg, dann Vertrauen. So behebst du zuerst, was am meisten bremst.

Wann es nicht an der Website liegt

Manchmal ist die Seite in Ordnung, und das Problem liegt davor oder dahinter. Wenn in deiner Gegend kaum jemand online nach deiner Leistung sucht, musst du die Menschen aktiv ansprechen, zum Beispiel mit Anzeigen auf Facebook und Instagram. Und wenn Anfragen kommen, aber erst nach Tagen beantwortet werden, verlierst du sie an den Betrieb, der zurückruft. Auch das Angebot selbst kann der Grund sein: Was niemand braucht, verkauft auch die beste Website nicht.