Google & SEO
Wie optimiere ich mein Google-Unternehmensprofil?
Das Unternehmensprofil ist der Kasten mit Karte, Sternen und Telefonnummer, den Google bei der Suche nach deinem Betrieb zeigt. Viele Kunden rufen direkt von dort an, ohne je deine Website zu sehen. Trotzdem ist es bei den meisten Betrieben nur zur Hälfte ausgefüllt.
Kurz gesagt
Du optimierst dein Google-Unternehmensprofil, indem du alle Stammdaten vollständig und einheitlich einträgst, die passende Hauptkategorie wählst, Leistungen und Einzugsgebiet ergänzt, regelmäßig aktuelle Fotos hochlädst, Kunden aktiv um Bewertungen bittest und jede Bewertung beantwortest. Das kostet nichts außer rund einer Stunde am Anfang und ein paar Minuten im Monat.
Zuerst: Gehört das Profil überhaupt dir?
Google legt Profile oft selbst an. Such nach deinem Firmennamen und prüf, ob du als Inhaber eingetragen bist. Wenn nicht, beantrage die Inhaberschaft und bestätige sie auf dem Weg, den Google dir anbietet. Gibt es zwei Einträge für denselben Betrieb, etwa nach einem Umzug, lass den doppelten entfernen. Sonst verteilen sich deine Bewertungen auf zwei Profile.
Stammdaten: vollständig und überall gleich
Diese Angaben müssen stimmen und genauso auf deiner Website stehen.
- Firmenname so, wie er auf dem Schild steht. Zusätze wie Ort oder Leistung im Namen verstoßen gegen die Richtlinien von Google und können zur Sperrung führen.
- Adresse oder, wenn du zu Kunden fährst, das Einzugsgebiet.
- Telefonnummer, unter der wirklich jemand abhebt.
- Öffnungszeiten, auch an Feiertagen und in den Betriebsferien.
- Link zur Website, am besten zur passenden Seite und nicht zu einer Unterseite, die es nicht mehr gibt.
Kategorien und Leistungen richtig wählen
Die Hauptkategorie hat großen Einfluss darauf, bei welchen Suchen du erscheinst. Nimm die, die dein Kerngeschäft am genauesten beschreibt, nicht die allgemeinste. Weitere Kategorien ergänzt du nur für Leistungen, die du wirklich anbietest. Trag anschließend deine Leistungen einzeln ein und schreib eine Beschreibung in normalen Sätzen: was du machst, für wen und in welcher Gegend.
Fotos: echt, aktuell, regelmäßig
Menschen schauen auf Bilder, bevor sie lesen. Zeig, was Kunden erwartet.
- Außenansicht, damit man dich findet.
- Team und Fahrzeuge, damit man weiß, wer kommt.
- Fertige Arbeiten und Vorher-Nachher-Bilder.
- Alle paar Wochen ein neues Bild statt einmal im Jahr zwanzig.
- Keine gekauften Bilder. Die erkennt jeder, und sie sagen nichts über dich.
Bewertungen: bitten, verlinken, antworten
Zufriedene Kunden bewerten selten von allein, unzufriedene schon. Bitte deshalb aktiv darum, am besten direkt nach der Abnahme, und schick den Bewertungslink per Nachricht hinterher. Antworte auf jede Bewertung mit zwei, drei persönlichen Sätzen. Bei Kritik: bedanken, sachlich bleiben, eine Lösung anbieten und das Gespräch ans Telefon verlagern. Bewertungen zu kaufen oder mit Rabatten zu belohnen ist nach den Google-Richtlinien nicht erlaubt und kann rechtliche Folgen haben. Im Einzelfall frag einen Anwalt, das hier ist keine Rechtsberatung.
Beiträge und laufende Pflege
Über Beiträge kannst du im Profil kurze Neuigkeiten zeigen: ein fertiges Projekt, eine offene Stelle, geänderte Zeiten. Das zeigt Besuchern, dass der Betrieb aktiv ist. Einmal im Monat reichen zehn Minuten: neue Fotos hochladen, Bewertungen beantworten, Zeiten prüfen. Schau dabei auch in die Auswertung. Dort siehst du, wie viele Menschen angerufen oder eine Route angefragt haben.
Was das Profil nicht kann
Das Profil bringt dich in die Karte, vor allem in deinem direkten Umfeld. Für Suchen in Nachbarorten und für alles, was unter der Karte steht, brauchst du eine Website mit passenden Seiten. Und kein Profil gleicht schlechte Arbeit aus: Die Sterne spiegeln, was Kunden erleben. Typische Fehler sind außerdem veraltete Öffnungszeiten, eine falsche Kategorie und unbeantwortete Kritik, die seit Monaten ganz oben steht.
Aus der Praxis · ZARG Energie, Westerstede (Ammerland)
ZARG Energie steht bei Google mit 5,0 Sternen. Diese Bewertungen haben die Kunden des Betriebs geschrieben, nicht wir, wir haben Website, SEO und Recruiting beigesteuert. Das Beispiel zeigt, was ein Suchender sieht, bevor er anruft: erst die Sterne, dann die Website.
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Jetzt anfragenHäufige Fragen
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?▾
Nein, das Profil ist kostenlos. Wenn dich jemand anruft und Geld für den Eintrag verlangt, ist das kein Mitarbeiter von Google.
Kann ich eine schlechte Bewertung löschen lassen?▾
Nur wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstößt, etwa bei Beleidigungen oder wenn der Verfasser nachweislich nie Kunde war. Du kannst sie dann melden. Alle anderen Bewertungen bleiben stehen, deshalb ist eine sachliche Antwort so wichtig.
Wie viele Bewertungen brauche ich?▾
Eine feste Zahl gibt es nicht. Schau, wie viele die Betriebe haben, die bei deinen wichtigsten Suchen vor dir stehen. Wichtiger als die Menge ist, dass regelmäßig neue dazukommen.
Wie oft sollte ich Beiträge veröffentlichen?▾
Lieber alle zwei bis vier Wochen etwas Echtes als täglich Belangloses. Ein fertiges Projekt mit zwei Fotos und drei Sätzen reicht.
Was mache ich mit mehreren Standorten?▾
Jeder Standort mit eigener Adresse und eigenen Ansprechpartnern bekommt ein eigenes Profil. Verlinke jeweils auf die passende Standort-Seite deiner Website.
